Люди

Пользователи и посетители

Люди — две вкладки:

1. Пользователи — все, у кого есть выполненная заявка или аккаунт.
2. Посетители — кто заходил на сайт: откуда пришёл, что выбирал, где путался.

Воронка

Посетители → выбирали направление → создали заявку → стали клиентами. Видно, на каком шаге теряются люди. Период — кнопки «Сегодня · 7 дней · …» или свои даты.

Карточка человека

Открывается по центру: браузеры, аккаунт, Telegram, заявки и все действия по порядку. Отсюда же — уровень доверия клиента (право «Доверие к клиентам»).

Журнал действий

Пункт меню «Журнал действий» — каждое действие сотрудников: кто, что и когда сделал, по разделам. Журнал нельзя изменить или удалить даже владельцу — это запрещает сама база. Просмотр — право «Журнал действий».

Что попадает в журнал: смена статусов заявок, выплаты, просмотр документов клиентов, ответы в поддержке, правка настроек, ролей и сотрудников, выгрузки, корректировки балансов.