Вопросы и ответы

Для покупателей движка

Можно ли поставить на свой сервер и свой домен?

Да. Движок работает на вашем сервере под вашим доменом, данные клиентов — только у вас. См. Требования и Установку.

Сколько языков на сайте?

Три: русский, английский, китайский — все клиентские страницы, письма и бот. Юридические тексты и база знаний тоже ведутся на трёх языках.

Нужен ли программист, чтобы вести обменник?

Нет. Курсы, направления, платёжные системы, тексты, дизайн, роли и уведомления меняются в админке. Программист не нужен и для подключения мониторингов.

Можно ли посмотреть до покупки?

Да — демо-версия demo.oneswaper.com с правдоподобными данными. Логин на срок выдаёт команда OneSwaper.

Как обновляться?

Сейчас — новым архивом выпуска и скриптом, см. Обновление. Обновление из админки — скоро.

Что будет, если сервер упадёт?

Копии базы снимаются каждый час, шифруются и могут уходить в Telegram. Восстановление — Бэкапы и восстановление.

Для владельца обменника

Как открыть админку новому оператору?

Настройки → Сотрудники → «Добавить сотрудника». Его IP добавьте в «Вход в систему» — правка сервера не нужна.

Откуда берётся курс?

Медиана нескольких площадок минус комиссия направления. См. Курсы.

Почему прибыль в статистике меньше дохода?

Доход — до расходов. Чистая прибыль вычитает расходы заявок, начисления партнёрам и мониторингам и постоянные расходы. Задайте их в Расходах.

Можно ли удалить запись из журнала действий?

Нет. Журнал действий и журнал денег нельзя изменить или удалить даже владельцу — это запрещает база.

Как подключить BestChange?

Настройки → Мониторинги → BestChange: включите файл курсов, подайте заявку на листинг по ссылке из раздела.

Для оператора

Клиент оплатил, а заявка отменилась по таймеру. Что делать?

Проверьте поступление. Если деньги пришли — обратитесь к владельцу: он решит, вернуть деньги или провести обмен новой заявкой.

Клиент прислал не на ту сеть.

Не выплачивайте. Переведите заявку «На проверку» с комментарием и напишите клиенту через тикет.

Почему я не вижу раздел или кнопку?

У вашей роли нет этого права. Попросите владельца.

Заявка заморожена.

Высокий AML-риск. Двигает её только владелец (или роль с правом «Менять замороженные заявки»).